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返品規則

Einstarをお選びいただきありがとうございます。Einstarはお客様に素晴らしいスキャン体験を提供できると確信しています。Einstar製品をウェブサイトからご購入いただき、ご満足いただけることを願っています。万が一、商品を返品する必要がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

14日間返品・返金サービス

弊社は、直接購入された製品（デバイス「Einstar」、付属品を除く）の返品または交換を許可します。

すべての返品または交換は、請求書に記載されている購入日から 14 日以内に行う必要があります。

第三者ウェブサイトまたは他の小売業者（再販業者）を通じて購入されたEinstar製品は、それぞれの返品・返金ポリシーに従って返品する必要があります。他の購入チャネルを通じて販売された商品の返品は受け付けておりません。

返品・返金サービスをリクエストできます:
商品が未完成で発送された場合は14日以内
製造上の欠陥により製品が設置または使用できない場合は14暦日以内に
製品が新品/未使用/未開封の場合、14暦日以内（デバイスがアクティブ化されている場合は返品サービスはサポートされません）

返品・返金サービスの申し込み方法

申請するには返品・返金サービスについては、 einstar_shop@shining3d.comまでお問い合わせください。

申請するには、事前に以下の情報を用意する必要があります。

注文番号
購入アカウントのメールアドレス
モデル名、数量、シリアル番号を返送してください（スキャナーのラベルに記載されています）
返品理由
商品写真と無傷のパッケージ
弊社スタッフが3日以内に申請を処理します暦日以内に、リクエストの結果と次の手順を電子メールでお知らせします。
返品確認メールを受け取った後、 5日以内に指定の場所に商品をご返送ください。

返品・返金サービスを申請する際は、以下の点に注意してください。
返品される製品は、元の梱包箱を使用して、受領時に同梱されていたすべてのコード、アダプタ、キャリブレーションボード、およびドキュメントとともに再梱包されます。
返品リクエストは、提供された請求書の購入日に基づいて、商品を購入してから1 暦日から4暦日以内に行ってください。

以下の場合には返品・返金サービスは提供されません。
返品された製品が破損または偽造されている
返品される製品には、元の付属品、添付物、梱包材がすべて含まれているわけではなく、また開封済みの梱包、ひび割れ、へこみ、傷など、新品の状態ではない品目も含まれません。
製品は製造上の欠陥なくインストールされ、アクティブ化されています。
14日を超えて返品リクエストを送信する
Shining 3D サポートチームから返品確認メールが送信されてから 5 日以内にデバイスが返却されません。

配送＆税
弊社からの許可を得た上で運賃前払い書類をご提供いただく必要があります。無許可の発送による送料は返金いたしません。
返品された製品が検証後に正常に機能する場合、欠陥のない製品の返品送料は米国負担となります。
誤用または取り扱いミスにより製品が破損していることが判明した場合、リクエストは拒否されます。

返金
返金は、お支払い時に使用された方法と同じ方法で処理されます。返品された商品を受領後、返品基準を満たしていることが確認された場合、返金いたします。返金手続きは、銀行またはクレジットカード発行会社によって異なりますが、約7～14営業日で完了します。