保証ポリシー
Einstar をお選びいただきありがとうございます。Einstar は素晴らしいスキャン体験をお届けできると確信しています。Shining 3D は、最高の品質、価値、パフォーマンスを備えた製品を市場に提供することに尽力しています。当社の製品は、その寿命を通じて信頼性と許容範囲内で動作するように作られています。技術サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
重要: Einstar製品を使用することにより、購入者が当社のウェブサイトから最初に小売購入した日から1年間の限定保証（「保証期間」）の条件に拘束されることに同意するものとします（「保証」）。
Einstar 製品が製造上の欠陥により故障したり正常に動作しなかったりし、保証ポリシーの条件を満たしている場合は、当社に連絡して保証サービスを申請することができます。
- 保証サービスが適用される条件は何ですか？
- 保証サービスを請求できるのは、最初の購入者のみです。
- 製品購入後1年以内にお申し込みください。製品の購入時期は、お客様から提供された請求書の日付に基づきますが、請求書が提供できない場合は当社の販売記録に基づきます。
- 保証ポリシーの条件を満たします。
保証に基づいて交換された製品または修理された製品は、元の保証期間の残り期間、または交換または修理の日から 90 日間のいずれか長い方の期間、引き続き保証の対象となります。
- この保証は以下の場合には適用されません。
- 外観上の損傷（傷、へこみ、ポートのプラスチックの破損などを含むがこれらに限定されない）（材料または製造上の欠陥により故障が発生した場合を除く）
- マニュアルやガイドラインなどの公式チュートリアルに従わずに製品を操作したことによる障害。
- 事故、乱用、誤用、火災、液体接触、地震またはその他の外的原因によって生じた損害
- Shining 3Dの代表者または技術サポートが可能なEinstar認定再販業者以外の者が行ったサービス（アップグレードを含む）によって生じた損害
- 誤用または不適切な保管による損傷
- 機器の使用中に生じる通常の消耗、または製品の通常の経年劣化によるもの
- 製品からシリアル番号が削除または汚損されている場合
- 承認された場合、製品は盗難品であるか、製品の所有権所有者であることを何らかの方法で証明することができません（購入証明の提示など）。
- 保証範囲
- 1年間の保証期間内の製品の修理費および診断費は当社が負担いたします。
- 弊社の承認後、修理品を発送する際の運賃はお客様のご負担となりますが、このポリシーに基づき、修理済みの商品を返送する際の運賃は弊社が負担いたします。
- 保証期間中はソフトウェアの無料アップグレードが可能です。
- 保証対象外
購入後 1 年経過後の故障、または保証の対象外となる人為的な損傷や故障の場合、送料、修理工賃、部品代はお客様のご負担となります。
- 保証を申請する
support.einstar.comからチケットを送信してください。（日本語対応可能）
サポートへの最初のお問い合わせの際には、次の情報を提供する必要があります。
- 注文番号または注文の領収書、請求書または明細書のコピー
- 購入アカウントのメール
- モデル名、数量、シリアル番号（スキャナーのラベルに記載されています）
- 問題（写真やビデオがあればもっと良い）