SHINING 3Dが提供するEINSTARをご利用いただきありがとうございます。この配送ポリシーは、SHINING 3D（Shining 3D Tech Co., Ltd.およびその関連会社（Shining 3D Technology GmbH、Shining 3D Technology, Inc.を含むがこれらに限定されない）を指します）が発行するものです。このポリシーは、当社の公式ウェブサイトwww.einstar.comおよび各地域の店舗で提供されるすべての製品とサービスに適用されます。

現在、弊社では以下の公式 EINSTAR ストアからのみ注文を受け付け、処理しております。

• EINSTAR公式ウェブサイト

• 米国公式ストア、

• CA公式ストア、

• DE公式ストア、

• EU公式ストア、

• 英国公式ストア、

• JPオフィシャルストア、

• グローバルオフィシャルストア。

これらのプラットフォームを通じてご注文いただくことで、お客様は本配送ポリシーに記載されている条件をお読みになり、理解し、同意したものとみなされます。スムーズで迅速な配送を実現するために、以下の情報をよくご確認ください。

配送地域

オンラインでご購入いただいた商品は、お住まいの地域の指定サイトからご注文ください。各地域の店舗は、それぞれの地域内でのご注文と配送のみに対応しております。

• us.einstar.com
  

配送地域：米国のみ

配送先住所（発送元）:

シャイニング3Dテクノロジー株式会社

2450 Alvarado St、ビルディング #7、サンレアンドロ、カリフォルニア州 94577、アメリカ合衆国

• eu.einstar.com

配送地域：ヨーロッパ（イギリスを除く）

配送先住所（発送元）:

シャイニング3Dテクノロジー株式会社

Breitwiesenstraße 28、70565 シュトゥットガルト、ドイツ

• uk.einstar.com

配送地域：イギリスのみ

配送先住所（発送元）:

シャイニング3Dテクノロジー株式会社

Breitwiesenstraße 28、70565 シュトゥットガルト、ドイツ

• global.einstar.com

配送地域:米国、EU、英国のストアがカバーしていないすべての国

配送先住所（発送元）:

シャイニング3Dテック株式会社

中国浙江省杭州市蕭山文岩蕭浜路1398号

各サイトのサポート地域外で行われた注文は処理も発送もされません。

発送処理時間

• すべての注文は1〜3営業日以内に処理されます。

• 配送方法と配送先に応じて、配送時間は通常 3 ～ 7 営業日かかります。

• 配達予定時間は、お客様の所在地に応じて 4～10 営業日です。

• 遠隔地への配送は1～3日遅れる場合があります。

• 週末や祝日には注文の発送や配送は行われません。

• ご注文が集中した場合、発送に数日遅れが生じる場合がございます。ご注文の発送に大幅な遅延が生じる場合は、メールにてご連絡いたします。

• 先行販売商品の場合、具体的な発送スケジュールについては商品注文ページを参照してください。

発送確認と注文追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。追跡情報は48時間以内に更新されます。

運送業者

ご注文は、世界中の戦略的な場所にある当社の倉庫から、当社の主要配送業者を通じて発送されます。 DHL、 FedEx、UPS、またはePacket。

配送情報

ご提供いただいた配送情報が正確であることをご確認ください。SHINING 3Dは、お客様から提供された配送情報の誤りに起因する損失について一切責任を負いません。

送料​

• SHINING 3D は世界中の多くの国に発送しますが、発送時間と送料は目的地によって異なります。

国	手数料	対象製品	移動時間
アメリカ合衆国	0	アクセサリと3Dスキャナー	3～7営業日
ドイツ	0
英国	20～30（€）
日本	30～50ドル
オーストラリア	45～75ドル
カナダ	50～100ドル
ヨーロッパ（フランスなど）	18～90（€）
東南アジア（シンガポールなど）	25～60ドル
中東（UAEなど）	45～90ドル
南米（ブラジルなど）	50～150（ドル）
その他の地域（上記に記載されていない地域）	50～330ドル

VAT、売上税、関税

• 米国国内注文:

1. 1. SHINING 3D は、カリフォルニア州およびフロリダ州に発送される注文に対して、該当する売上税を自動的に請求し、源泉徴収します。

   2. 米国の他の州に発送される注文については、適用される売上税または地方税は購入者の負担となります。

• 海外からの注文:

1. 1. global.einstar.com および uk.einstar.com 経由で発送されるすべての注文については、関税、税金、手数料などの通関手続きに関する追加料金は受取人の負担となります。

   2. SHINING 3D は、国や地域の規制によって異なるこれらの料金を管理したり予測したりすることはできません。

• VAT免除:

1. 1. EU VAT番号にのみ有効です。

   2. チェックアウトページで会社名と VAT 番号を入力するか、注文後 24 時間以内に VAT の詳細を弊社のメール アドレスに送信してください。

   3. お客様の情報を確認し、3 営業日以内に VAT 払い戻しを処理します。

損害賠償

• 破損した注文商品を受け取った場合は、3 営業日以内にeinstar_shop@shining3d.comまで SHINING 3D サポートにご連絡ください。

• SHINING 3D は配送中に生じた損害については責任を負いませんが、配送業者への連絡をお手伝いして問題解決をお手伝いいたします。

返品ポリシー

当社の返品および返金ポリシーでは、ご注文の返品に関するオプションと手順について詳細な情報を提供しています。

ご注文を追跡する

• ご購入の際はアカウントを登録し、有効化してください。お支払いが完了すると、アカウントにログインして「マイオーダー」をご確認ください。

• お問い合わせ: einstar_shop@shining3d.com

確認と署名

• お客様または代理人がパッケージに署名すると、パッケージ、数量、製品に関して受領されたものとみなされます。

• 開梱の全過程をビデオで録画し、梱包リストと照らし合わせて品物を確認することを強くお勧めします。

• 不足または破損した商品がある場合は、受け取ってから 24 時間以内にeinstar_shop@shining3d.comに連絡して、迅速なサポートを受けてください。

配送責任の除外

• 荷受人の行為により生じた遅延または配達不能。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

1. 1. 発送後の住所変更

   2. 不明または不正確な住所の提供

   3. 連絡先情報を誤って提供する

   4. 配達の受け取り拒否

• 不可抗力の事象により発生した遅延（これには以下が含まれますが、これらに限定されません）：

1. 1. 航空または地上輸送システムの混乱（例：天候関連）

   2. 通信システムの故障

   3. 政府の行動または郵便政策の変更

   4. 自然災害（戦争、地震、台風、洪水、火災、大雨、霧など）

アフターサービスに関するお問い合わせ

メールアドレス: einstar_shop@shining3d.com