Vielen Dank, dass Sie sich für Einstar entschieden haben. Wir sind überzeugt, dass Einstar Ihnen ein großartiges Scan-Erlebnis bietet! Wir hoffen, dass Sie mit dem Kauf eines Einstar-Produkts auf unserer Website zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

• 14-tägiger Rückgabe- und Rückerstattungsservice

Wir ermöglichen die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten (das Gerät „Einstar“, Zubehör ausgenommen), die direkt im Shining 3D Online-Shop ( eu.einstar.com oder www.einstar.com ) erworben wurden. Alle Rückgaben oder Umtausche müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum auf der beigefügten Rechnung erfolgen.

Einstar-Produkte, die über Drittanbieter-Websites oder andere Einzelhändler (Wiederverkäufer) erworben wurden, müssen gemäß den jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden. Rücksendungen von Produkten, die über andere Vertriebskanäle verkauft wurden, werden nicht akzeptiert.

• Sie können den Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern:
• Innerhalb von 14 Kalendertagen, wenn das Produkt unvollständig versendet wird
• Innerhalb von 14 Kalendertagen, wenn das Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern nicht installiert oder verwendet werden kann
• Innerhalb von 14 Kalendertagen, wenn das Produkt neu/unbenutzt/ungeöffnet ist (der Rückgabeservice wird nicht unterstützt, wenn das Gerät aktiviert ist)

• So beantragen Sie unseren Rückgabe- und Rückerstattungsservice 

Zur Bewerbung Für unseren Rückgabe- und Rückerstattungsservice wenden Sie sich bitte an einstar_support@shining3d.com

Um eine Bewerbung einzureichen, müssen Sie im Voraus die folgenden Informationen vorbereiten:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse des Kaufkontos
• Modellname, Menge und Seriennummer zurückgeben (Sie finden das Etikett auf dem Scanner)
• Rückgabegrund
• Produktfoto und intakte Verpackung
• Unsere Mitarbeiter werden Ihren Antrag innerhalb von 3 Kalendertagen bearbeiten und Sie per E-Mail über das Ergebnis Ihrer Anfrage und die nächsten Schritte informieren.
• Nachdem Sie unsere E-Mail mit der Rücksendebestätigung erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 5 Kalendertagen an den angegebenen Ort.

• Wenn Sie den Rückgabe- und Rückerstattungsservice nutzen, stellen Sie Folgendes sicher:
• Das von Ihnen zurückgesandte Produkt wird mit allen Kabeln, Adaptern, der Kalibrierungskarte und der Dokumentation, die beim Erhalt enthalten waren, in der Originalverpackung neu verpackt.
• Rückgabeanforderung innerhalb von 1–4 Kalendertagen nach dem Kauf der Waren, basierend auf dem Kaufdatum auf der bereitgestellten Rechnung.

 

• Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:
• Ein zurückgegebenes Produkt ist beschädigt oder gefälscht
• Ein zurückgegebenes Produkt enthält nicht sämtliches Originalzubehör, Anhänge oder Verpackungen und auch keine Artikel, die sich nicht in einem brandneuen Zustand befinden, d. h. geöffnete Verpackungen, Risse, Dellen oder Kratzer aufweisen.
• Ein Produkt wurde ohne Herstellungsfehler installiert und aktiviert.
• Senden Sie eine Rückgabeanforderung nach 14 Kalendertagen
• Das Gerät wird nicht innerhalb von 5 Kalendertagen nach dem Versand der E-Mail mit der Rücksendebestätigung durch das Shining 3D-Supportteam zurückgegeben.

• Versand & Steuer
• Sie müssen nach Einholung unserer Genehmigung Frachtdokumente im Voraus bezahlen. Bei nicht autorisierter Sendung erstatten wir die Versandkosten nicht.
• Wenn die zurückgesendeten Produkte nach der Überprüfung ordnungsgemäß funktionieren, gehen die Kosten für die Rücksendung nicht defekter Produkte zu Lasten des Kunden.
• Anfragen werden abgelehnt, wenn das Produkt aufgrund von Missbrauch oder falscher Handhabung beschädigt ist.

• Erstattung
• Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet. Nach Erhalt des Produkts erstatten wir den Kaufpreis, sofern wir feststellen, dass es die Rückgabekriterien erfüllt. Die Rückerstattung dauert je nach Bank oder Kreditkartenaussteller etwa 7–14 Kalendertage.